微信后臺更新揭開公號“刷量”黑色產(chǎn)業(yè)鏈；公關公司與公號互相配合“刷量”營銷；平臺稱將繼續(xù)與這一現(xiàn)象“對抗”

因為一次后臺接口升級，無數(shù)微信“大號”遭遇“見光死”。9月28日開始，進駐微信公眾平臺的多個“大號”閱讀量出現(xiàn)大幅下跌，部分跌至原平均水平的十分之一。而造成這一異動的原因，是微信后臺更新了接口，導致原先用于刷閱讀量的工具失去作用，進而讓這部分公號的實際閱讀量曝光。

新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從客戶到公關公司，從公號到“刷量”賣家，微信公眾號數(shù)據(jù)造假，已經(jīng)形成一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。有業(yè)內(nèi)人士稱，“刷量”已成半公開化，變成行業(yè)毒瘤。對此，微信團隊也回應稱，將繼續(xù)改進技術，與這一現(xiàn)象“對抗”。

“刷量”成行業(yè)潛規(guī)則

最新的一條微信圖文消息，已經(jīng)發(fā)送超過五個小時了，程明（化名）用手機再次打開鏈接，直接劃到底部，熟悉的“10萬+”并沒有出現(xiàn)，而點贊，也不過寥寥數(shù)十個。

程明是上海一家網(wǎng)絡科技公司員工，他所供職的公司，運營著包括8個微信公眾號在內(nèi)的新媒體矩陣，批量生產(chǎn)數(shù)十萬閱讀量，數(shù)千點贊的微信文章。這些“爆款”文章，為程明所在公司帶來了穩(wěn)定的廣告客戶，以及不菲的收入。

程明向新京報記者透露，只有老板和負責運營的幾名職員知道，這些“好看”的數(shù)據(jù)量背后，究竟有多少是真正的閱讀，有多少是通過“刷單”制造出的泡沫。

按照程明的說法，偽造流量抬高廣告報價，進而攫取更高的收入，已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)心照不宣的事情。

但是這一次，情況顯得有些不一樣。

9月28日開始，進駐微信平臺的不少公眾號出現(xiàn)閱讀量異常，一些原本動輒單篇閱讀量在10萬以上的公眾號，閱讀數(shù)據(jù)大面積“跳水”。有新媒體業(yè)內(nèi)人士向新京報記者透露，因微信后臺更新接口，導致原有的刷量工具無法正常使用，進而出現(xiàn)部分公眾號數(shù)據(jù)“裸奔”，閱讀量下降明顯。

新媒體數(shù)據(jù)服務商“新榜”出具的報告顯示，僅9月28日一天，就有超6成微信大號閱讀數(shù)下降，其中124個暴跌達80%以上。而有業(yè)內(nèi)人士提供的截圖顯示，自28日起，多個“網(wǎng)紅公號”閱讀量大多出現(xiàn)下滑。

新京報記者發(fā)現(xiàn)，一些房產(chǎn)、汽車、時尚類公號，其頭條閱讀量常年保持5萬及以上，并不時超10萬。而自28日起，這一數(shù)據(jù)大多回落至數(shù)千至兩萬不等。

昨日，有網(wǎng)友爆料稱，“格調(diào)”、“生活志”、“被窩閱讀”等微信公眾號，此前閱讀量極高，動輒3、4萬，但9月28日，這三個公眾號的閱讀量大幅下降。隨后，三個公眾號28日的文章均被刪除。

新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這三個公眾號的運營公司同屬于“蘇州凌燕網(wǎng)絡科技有限公司”。在“領酷”自媒體廣告平臺上，這三個公眾號頭條的廣告價格均在20000元以上，分別為24500元、21560元、23520元。

對此，外界質(zhì)疑該公司通過數(shù)據(jù)造假來爭取廣告投入。昨天下午，公號運營方，蘇州凌燕網(wǎng)絡科技有限公司的工作人員楊先生向新京報記者否認了這一說法。他表示，“公眾號28號的文章發(fā)的很晚，因此數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準確?！?/span>

而被問及為何刪除文章時，楊先生稱，這件事對公司及廣告主的利益存在影響，考慮到這些因素，才將文章刪除。

9月29日晚間，微信團隊在其官方公眾號公開回應了此事，稱“刷量”已成為一條“較為成熟的黑色產(chǎn)業(yè)鏈”，會繼續(xù)加強技術手段，確保平臺的真實、公正和公平。

微信團隊稱，長期以來，平臺與黑色產(chǎn)業(yè)鏈之間的技術對抗一直存在，并且在不斷升級。但是，“這樣的技術對抗很難一次性解決所有問題，‘貓鼠斗’的游戲一定會在相當一段時間內(nèi)持續(xù)”。平臺據(jù)此呼吁所有運營者自律，“希望大家共同維護微信公眾平臺的健康發(fā)展?！?/span>

賣家稱“過了緊張期會降價”

實際上，在具體操作中，“刷量”顯得非常便捷。北京某傳媒公司負責微信公眾號運行的小李告訴新京報記者，此前，自己就曾刷過閱讀量?！爱敃r，從淘寶網(wǎng)上搜‘微信推廣’、‘微信閱讀量’等字眼，可以搜出不少商家，排名靠前的月銷量可以達到4、5千。”小李稱，花3塊錢可以刷200個閱讀量，300塊錢就可以刷到20000。“先從淘寶下單支付，然后把文章鏈接發(fā)給客服，不超過半個小時，閱讀量立馬升上來?！?/span>

除了閱讀量，小李稱，點贊量、評論量甚至是評論內(nèi)容也能刷?！霸u論量大概是1塊錢10個，可以自己編寫評論的內(nèi)容，然后發(fā)給商家。”為了“讓自己的文章看起來更熱鬧”，小李曾用不同的語氣編寫20條評論，然后通過微信推廣商家刷出這些評論。

多名業(yè)內(nèi)人士向新京報記者證實，“刷量”主要有兩種方式，具體刷單模式，一種是直接點擊，一種是有償分享。第一種模式，簡單來說就是由運營人員將任務下發(fā)給水軍，大量水軍使用多部手機直接點擊閱讀。新京報記者據(jù)此聯(lián)系了一家刷單公司負責人卞先生，其稱，微信文章閱讀價格為3毛錢一個，一個小時就可以上一萬?！拔覀冞@是全真實的，全人工，就是真實的人，保證官方不會查你的，絕對安全。”卞先生反復向記者強調(diào)人工刷單的安全性。

卞先生透露，公司會直接把任務發(fā)給水軍，由水軍去點擊?！拔覀儠心紩T，他們每天就做這個，我們會員很多的。”記者詢問公司可以刷出的閱讀量是否有上限時，卞先生說：“你想要多少都沒問題，十萬＋的閱讀很容易的?！辈贿^，他也表示，由于近日微信刷單業(yè)務被曝光，公司這兩天全部改成人工刷單了，全自動刷單的商家都是有價無市的狀態(tài)，這也是目前報價較高的原因。

除此之外，另一種模式是運營商將任務布到平臺，會員可以選擇任務并將鏈接分享到自己的微信朋友圈中，朋友每次點擊都會給會員帶來一定收益。

新京報記者聯(lián)系到一家2016年4月成立的文化傳播有限公司，該公司的工作人員稱，用戶注冊后可以在任務頁面中看到各種文章鏈接，每個連接都會注明單次瀏覽提成，提成0.02元到0.2元不等。會員將任務鏈接分享到自己的朋友圈中，會生成唯一的鏈接，文章每被點擊一次，會員都能得到一次單次瀏覽的提成。工作人員透露，每一百元可以保障有2000個閱讀量，但目前平臺活躍人數(shù)只有幾千人，所以不能滿足刷到十萬＋的需求。此外，公司也在試圖擴大平臺用戶數(shù)量，為此將會員分為幾個等級，會員邀請一定數(shù)量的新會員并分享一定數(shù)量的任務鏈接后，便可以享受一定分成。

昨日，新京報記者檢索發(fā)現(xiàn)，在電商平臺上，仍有商家在從事刷單業(yè)務。淘寶網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)中多名商家告訴記者，目前微信閱讀量仍然可以刷。但由于刷單工具崩潰，目前只能通過人工來刷，因此速度放緩，價格上漲?！艾F(xiàn)在閱讀量兩毛錢一個，100個起賣，我們是純?nèi)斯に⒌摹！碧詫毦W(wǎng)中，從事微信推廣業(yè)務的“裕文舍旗艦店”的客服人員稱，量多可以優(yōu)惠，刷到10萬閱讀僅需5000元，不過需要花費6個小時。

在豬八戒網(wǎng)上，從事微信推廣的“虎躍傳媒”的工作人員稱，目前有快刷和慢刷兩個刷量方式，刷1000個閱讀量，用快刷可當天完成，價格為80元，慢刷需要1到3天的時間，價格為20元。

在一家名為“伊莎貝爾戀人淘寶店鋪”內(nèi)，提供刷微信鏈接瀏覽量、點贊數(shù)、點擊率等，標明的價格是1元，實際價格需要跟客服商談。賣家稱，一條單圖文的微信的閱讀量他們最多能刷到10萬+，每1000的閱讀量需要兩個小時，瀏覽量會平穩(wěn)上漲；點贊數(shù)是“隨機送的”，且只能隨機送。

另一淘寶店“意玲小屋”的價格相對便宜，刷1000的閱讀量需要28元錢。該店客服在朋友圈中稱，8月29日當天，通過該微信下單，刷1000閱讀量只需要8.29元錢。問及為何價錢走高，客服人員表示，過了這個緊張期，應該會降價的”。

新京報記者在QQ找群中輸入“微信刷閱讀量”關鍵字，出現(xiàn)了大量諸如“推客微信刷閱讀量推廣”“微信刷閱讀量點贊好友”“微信刷閱讀量”QQ群，群人數(shù)大多在300-500，高者甚至達到1000以上群人數(shù)。在一個微信刷閱讀量QQ群內(nèi)，群主表示，刷閱讀量分三種類型。第一種是超快速人工刷單，200元1000閱讀量。第二種和第三種是技術性刷單，依據(jù)快慢不同分為90元1000閱讀量需1-3小時，15元1000閱讀量需1-3天。當繼續(xù)詢問需求較大能不能優(yōu)惠一點時，店家很干脆“價格不用講，還要漲價的”。

廣告客戶主動提出“刷量”

新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在整個“刷量”環(huán)節(jié)中，捆綁著廣告客戶、公號、充當中介的公關公司，以及提供代刷服務的賣家。在整個“刷量”鏈條中，廣告客戶有營銷需求，公號有擴大影響力需求，而公關公司，則樂于以“好看”的數(shù)據(jù)，帶動業(yè)務量的上升。

通常來說，一個完整的“刷量”流程包括客戶提出推廣需求，包括軟文閱讀量和點贊數(shù)量的要求，由公關公司對接，并推薦適合投放的公號，確定推廣方案，廣告客戶預付訂金。隨后，上述公號刊發(fā)軟文，由“刷量”賣家跟進，制造出“10萬+”的假象，最后由廣告客戶給付尾款。

上海一家微信公號的運營人員向新京報記者透露，其所在的公號也會參與“刷量”。通常來說，公號每日推出的圖文信息，可以分為“日常稿”和“客戶稿”。日常稿，即公號原創(chuàng)稿件，用于打造公號品牌及影響力，而客戶稿，即為廣告推廣內(nèi)容，用于將影響力變現(xiàn)。該名運營人員稱，在“刷量”的具體操作中，公號會將主要資源集中給客戶稿，使其“刷出好數(shù)據(jù)”，也方便給廣告主交代。

究竟是什么人在“刷量”？上述運營人員告訴新京報記者，通常來說，參與這一行為的，大多數(shù)為公號運營者，除此之外，另有少量客戶自己參與“刷量”中?！坝械目蛻纛A算有限，投大號太貴，又要拿好看的數(shù)據(jù)出來，于是就選一些營銷號，然后刷數(shù)據(jù)?！?/span>

新京報記者獲悉，微信公號這一“江湖”，呈現(xiàn)著極為明顯的“金字塔”形結構。即在頂端的“大號”擁有較強的原創(chuàng)能力、吸粉能力和廣告承接能力，而越往下，那些本身不具備原創(chuàng)能力，內(nèi)容多為轉載或者整合，沒有自己的推廣渠道，營收能力也很成問題的公號極多，這些公號往往會成為“刷量”的客戶。

上述運營人員稱，在微信公號圈，同時具備內(nèi)容和渠道能力的公號少之又少，因此廣告排班很緊張。新京報記者在一家互聯(lián)網(wǎng)推廣公司提供的報價單上看到，一些“大號”，其單篇圖文推廣價動輒數(shù)十萬元。一名推廣人員向新京報記者證實，其前不久在某大號做了一單廣告報價超70萬元。相比之下，大部分公號的頭條報價在數(shù)千元不等，差異極大。

公關公司能打折

價格高只是一方面?！耙话銇碚f，這種大號廣告多，還挑廣告內(nèi)容?！币幻麖氖挛⑿磐茝V的公關人員稱，這類大號在行業(yè)內(nèi)屬“優(yōu)質(zhì)資源”，上廣告需要排隊，且為了保證“格調(diào)”，其往往對廣告內(nèi)容有較嚴格的審核，這對客戶的推廣能力也提出了要求。因此為了能夠更劃算，避免投放大號帶來的高成本，在同樣的價格面前，一些客戶會通過公關公司，選擇“套餐”，即投放一至兩個大號，捆綁多個營銷號?！翱蛻粢仓肋@些營銷號存在‘刷量’的現(xiàn)象，但是這樣一捆綁，既能借助大號實現(xiàn)影響力，也能通過營銷號完成數(shù)據(jù)任務?！?/span>

新京報記者以客戶身份咨詢了兩家從事微信推廣業(yè)務的公關公司。一名銷售經(jīng)理稱，其與國內(nèi)數(shù)百個公號保持業(yè)務往來，可根據(jù)客戶的產(chǎn)品確定投放對象?！澳阍谄脚_選擇投放的公號，可以直接找公號要報價，也可以打包給我們，我們的報價要比公號低?！痹撁N售經(jīng)理稱，其手上掌握的折扣，最低可低至微信公號報價的6折。

為何通過中介性質(zhì)的公關公司，反而能獲得更低的價格？一名新媒體從業(yè)人士告訴新京報記者，包括營銷號在內(nèi)的大部分公號人手有限，沒有專門的銷售人員，因此將銷售業(yè)務整體打包給公關團隊，在實際報價上，給公關方一個托底價?！耙驗楣枏V告本身沒有什么成本，這個底價可能會低到報價的三折，因此公關手上掌握的折扣力度很大?！?/span>