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看病必找熟人 到底圖的啥?
2018-01-21 10:33:25   來源:三峽新聞網

  “陳醫生,我有個朋友想找您看個病,幫忙照顧下!”“陳醫生,我的父親在你們醫院住院,能不能給管床醫生打個招呼?”近日,記者在采訪中,城區一家三甲醫院呼吸內科的陳莉(化名)醫生訴苦說,這段時間找她托關系看病的熟人太多,她感到不勝其煩。

  記者走訪城區多家大型醫院了解到:時下,老百姓不管是頭疼腦熱,還是住院做手術,都要想方設法在醫院找一個熟人,“熟人領著看病”、“熟人打招呼看病”成了醫院里的一道獨特風景。記者隨后采訪多位醫護人員甚至是管理崗位工作人員發現,幾乎所有受訪者都受到過熟人看病的托請。

  拒絕一次,同學記恨小半年

  當醫生快10年的陳莉告訴記者,這半個月,她已經連續接了五六個托熟人來看病的患者了。“不少都是朋友的朋友,甚至是朋友的朋友的朋友介紹的,我根本都不認識。”對于這種情況,陳醫生不勝其擾:不幫,感情和面子上過不去;幫,自己有時也無能為力。“雖然都在一家醫院上班,可有些專家和醫生并不太熟悉,只能說是認識。”

  “我也有過拒絕的情況。”陳莉說,今年3月上旬她就曾拒絕過一個插隊看病的長輩。“那是我同學的同事的媽媽。她掛號就診的時間是上午11點左右就診,但她不想等太久,也沒管診療室里還有其他病人,9點半剛過她就插隊進來了。我很反感這種情況,于是拒絕了她。都快半年了,同學還對這事耿耿于懷,說是我讓他很沒面子。”

  陳莉還表示,如果只是介紹最合適的科室和醫生,她會幫忙。可對方如果想借此加塞、看“人情病”,她就很反感了。

  醫院上班,誰都看過“人情病”

  記者隨后走訪城區部分醫院了解到,很多醫護人員甚至是醫院管理崗位工作人員幾乎都遇到過看“人情病”的情況。城區一家醫院辦公室工作人員稱,“只要在醫院上班的,誰沒看過‘人情病’?這個比例幾乎為100%。”

  鏡頭一:“你好醫生,我是××介紹的,麻煩你幫我介紹一位好點的心血管醫生,我媽這幾天又犯病了。”28日上午,城區一家三甲醫院心血管內科的醫生王敏(化名)接診了這樣一名患者。據患者兒子介紹,他的同學李先生在這家醫院做管理工作。而就在這名患者進門前不到5分鐘,王醫生剛接完李先生打來的電話。

  鏡頭二:27日下午,城區一家公立醫院兒科門診的張瓊(化名)剛剛上班,一名家長抱著孩子直接插隊進來:“醫生,我是××介紹來的,能不能先幫我家孩子看一下?”“對不起,請排隊。”張醫生禮貌的拒絕了這名患者家屬,卻被氣憤地甩了一句“有什么了不起”。

  逾七成醫生反感看病找熟人

  走訪中,記者發現,醫生反感最多的是托熟人加了號,還要插隊加塞。

  葛洲壩集團中心醫院眼科主任孫柏超告訴記者,病人認為從熟人介紹的醫生那可獲得更多照顧和更好的治療,其實是很“一廂情愿”的想法,“我不可能因為你找了熟人,就像‘開掛’了一樣超水平發揮。”絕大多數醫生對待病人會一視同仁,因為正規的大醫院都會有健全的管理制度。

  “作為眼科醫生,每個月都會有幾個通過熟人找我看病的,有時我甚至記不得是誰托誰。”孫醫生表示,不管有沒有熟人相托,他都會把意見和知識毫無保留地告訴病人,并不會因為是普通病人,就敷衍了事。

  記者發現,超過七成的醫生對熟人找看病較為反感,甚至發生過不愉快。但一位不愿透露姓名的醫生稱,在這種人情社會里,大多數醫生還是拒絕不了熟人。

  隨機調查:九成市民愿托熟人

  “你到醫院看病會不會找熟人?”走訪中,記者隨機采訪了20名患者,其中19人認為找熟人肯定比不找好;僅有1人認為按正規程序看病好,不用欠人情,“且一旦發生醫療糾紛,有熟人在會為難”。

  對于看病找熟人的好處,幾乎所有受訪者都能隨口說出一大堆:一是能避免排隊之苦;二是可以避免醫生開“大處方”,少花冤枉錢;三是找技術好的醫生放心。

  家住城區一馬路的市民蔡先生還說了一個他前不久發生的事。8歲的兒子報了游泳班,半個月前耳朵不舒服。想到有同學在醫院上班,就請他幫忙找了專家,“當時沒掛號,專家看完后說是外耳道炎,隨后開了藥,總共不到5元錢,不到一周就好了。這說明看病找人還是有用的。”

  專家看法:患者對醫院不信任

  “之所以出現看病找熟人現象,是因為患者對醫院、醫生信任度不夠。”一位三甲醫院的門診部主任說,患者一般小病不會找熟人,但遇重大疾病時,往往因醫患信息嚴重不對稱,找熟人會感覺更安心。

  至于問題的解決之道,中南民族大學社會學家劉芳提到了市民疾病防控的“守門人”——基層醫院的醫生。她認為,社區醫生對一些病情的掌握往往比病人本人更清楚。當病人身體發生變化而社區醫生又解決不了時,由于社區醫生熟知業內資訊情況,這時會給病人推薦合適的醫院和醫生,并負責幫他聯系看病。也就是說,以后社區責任醫生可以承擔“找熟人”看病的職能。其次,患者也要轉變就醫觀念,沒必要去大醫院看的病就在社區醫院看,沒必要找專家看的病就找社區醫生看,不要一生病就找熟人、找專家。


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