市民鄒先生來電：我于4月3日在城區某快遞公司郵寄了100件水果到外地，一周后到貨了30件，剩余的70件至今未到貨。我與快遞公司多次交涉，他們都以要查明貨物物流動向為由，無法給我明確答復。目前，收貨方以不誠信為由，拒絕與我合作，請問有什么辦法能挽回我的損失嗎？

　　記者咨詢高新區工商分局，工作人員答復：造成的損失應由快遞公司承擔。根據《消法》第52條規定：經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。沒有按當初與寄貨人之間的約定把貨送到位，這屬于快遞公司服務不到位，造成的損失理應由快遞公司承擔。建議鄒先生直接找快遞公司索賠，如果快遞公司不同意，直接到工商部門投訴。