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最佳情侶酒店貓眼裝反遭索賠 酒店稱是惡意敲詐
2018-01-21 10:03:04   來源:今日湖北

       最佳情侶酒店里的貓眼是反的

  酒店惡意偷窺?住客惡意敲詐?

  客人說:酒店多個房間貓眼倒裝,泄露客人隱私,酒店竟說“用紙貼一下就好了”

  酒店稱:并非酒店所為,是有人破壞并索要賠償,已報警等待最終真相

  本報記者 李陽陽 柏建斌 文/攝

  酒店房間作為客人休息的地方,本應是一個非常私密的空間。但如果被偷窺是不是很恐怖?

  昨天,一條“酒店貓眼竟倒裝,客人隱私存何處!”的帖子在網上熱傳,引發眾多網友關注的另一個重要原因是,這家酒店還被稱為“杭州最佳情侶酒店”。

  酒店名叫杭州西部尚艾精品酒店,位于杭州上城區。發帖網友“xxyyzz2015”稱,他入住了酒店,但意外發現房間貓眼倒裝的情況!然后向酒店反映,但酒店的態度讓他不能理解,所以要維權到底。

  昨天上午,錢報記者趕到酒店核實,確認了多個房間貓眼反裝的事實。酒店方面承認這個情況,但負責人強調,貓眼反裝并非酒店所為,而是懷疑有人有意破壞,并且進行敲詐。

最佳情侶酒店里的貓眼是反的最佳情侶酒店里的貓眼是反的

多個貓眼都有撬動的痕跡,工作人員很輕松就扭下一個貓眼。多個貓眼都有撬動的痕跡,工作人員很輕松就扭下一個貓眼。

  根據此前的旅客入住記錄,酒店猜測發帖人就是9月19日下午入住酒店的一位客人,因為當時這位客人曾因為貓眼問題與酒店發生沖突,酒店懷疑這是一位不速之客,動機不純。“這位客人曾經提出賠償,被我們拒絕了。”

   昨天下午,網友“xxyyzz2015”主動聯系了錢江晚報,他否認了酒店的各種懷疑,強調自己只是一名普通的客人,發現了問題,進行合理的維權。“主 要還是他們處理此事的態度,想想看,我幾天前就已經提出了,但直到今天你們記者去,他們才開始重裝貓眼,對客人的隱私太不重視了!”

  網曝最佳情侶酒店貓眼反裝

  記者核實:部分房間確實如此

  在“酒店貓眼竟倒裝,客人隱私存何處!”的帖子中,網友“xxyyzz2015”圖文并茂地介紹了自己的遭遇,并且表示在這家酒店,類似的情況不止一個房間——

   入住當晚,當我無意中聽到酒店門外有異響,打算通過貓眼查看時才發現這個讓我感覺非常恐怖的事實。從房間內完全看不到門外的情況,反而是門外可以清晰地 看到房間內的情況!當我聯系酒店工作人員以后,他們居然以一句“有可能裝修的時候裝錯了,用紙貼一下就好了”來糊弄我。后來據我觀察,這家酒店不止我這一 個房間有這種情況,隔壁兩間也是一樣的情況。

  隱私、安全是酒店客人非常關注的,所以帖子一出迅速引發網友討論。昨天上午,錢報記者趕到杭州西部尚艾精品酒店現場,確認網友反映的情況大部分屬實。

  這家酒店一共有4層,其中2、3、4層都是客房。網友爆料自己所住的房間,貓眼有明顯的修理痕跡,而錢報記者在4樓還發現一間貓眼仍然反裝的房間,敲開門,里面是一位男住客,被提醒貓眼反裝了,他也覺得意外。

  昨天上午,酒店立即安排工人重新安裝倒裝的貓眼。值得注意的是,錢報記者發現所有倒裝的貓眼,小孔四周都有被撬動過的痕跡。同時,酒店每層、每個出入口都有監控攝像頭。

  上周六就有人提出過貓眼問題

  酒店:對方要求賠償被拒

  網友“xxyyzz2015”的帖子很快引得不少人的支持,大家覺得酒店的管理確實存在問題。

  不過,就在錢報記者采訪完酒店負責人后,這件事的劇情發生了反轉。酒店方表示,貓眼被人為破壞過,現在已經報警。

  對于破壞者,酒店也有了懷疑對象,并且不排除就是網絡發帖者本人的可能。杭州西部尚艾精品酒店負責人向錢報記者回憶了一位特殊的“客人”,并因此推測酒店遇到了敲詐,因為對方沒有得逞,所以采取網絡攻擊和要挾。

  9月19日下午4點多,一名年輕男子在酒店開了一個房間,并且帶了一個女子進了房間。晚上9點多,前臺接到該男子的電話,要求工作人員去房間。“他說發現了一個嚴重問題,我們上去之后,他就說貓眼的問題——被倒裝了,他覺得自己的隱私沒有被保護,還要求調看監控。”

  酒店負責人告訴錢報記者,當時發現這種情況后,他們馬上提出為客人升級房間,對方拒絕了。“他說住在我們酒店不安全,但其實他們已經用過房間了,后來我也就同意他退房,且是免費的。但他提出要求賠償。”

  聽到要賠償,酒店負責人覺得對方來者不善。“就我們覺得,這樣的情況并不至于能夠上升到賠償的程度,而且我們也給他免了房費。我就沒有答應。當時我說還是報警處理吧,但他說不用。”

  用酒店負責人的話說,在索要賠償被拒后,這名年輕男子曾揚言會向媒體曝光、發帖。事情過去了,酒店的負責人也沒當回事,他說類似的情況見多了,反正也就損失一間房費而已。

  直到昨天早上,酒店負責人看到了網上的帖子,才知道事情還沒有結束。不過,酒店方面表示已經報了警。“所有入住客人都有身份證登記,當天也有監控錄像,最終真相只有一個。”

  事發數日仍有倒裝的貓眼

  客人:酒店態度讓我堅持討說法

  錢報記者注意到,網名“xxyyzz2015”的注冊時間是2015年9月22日,他的發帖記錄中,只有一條“酒店貓眼竟倒裝,客人隱私存何處!”,最后修改時間是昨天下午2點33分。一開始,錢報記者私信他一直沒有得到回應。

  昨天下午,一男子主動聯系了錢江晚報,他說自己就是網友“xxyyzz2015”,也是19日下午入住酒店的那位客人,他要說明問題,但不希望公開自己的個人信息。

  “xxyyzz2015”說,自己在帖子中反映的問題都是自己親身經歷屬實的,他認為自己這是在合理維權,對于酒店回應的說法,他認為酒店不負責任還栽贓,他從未提出過賠償,更沒有有意破壞貓眼進行敲詐。

   網友“xxyyzz2015”告訴錢報記者,19日晚上9點多他因為房間外有聲響,所以無意中發現了貓眼被反裝,然后向酒店反映,但酒店的態度讓他氣 憤,所以要維權到底。“我打電話到總臺,他們一開始沒有上來,我說要報警才有人上來,對貓眼的解釋是,可能是裝修的時候裝反了,還說拿紙糊一下就好了,語 氣中覺得他們根本不把這當一件事,我就很懊惱。”

   網友“xxyyzz2015”說,因為之前的態度,后來酒店提出換房間也被他拒絕了,并在退房前提出要看一下監控。“我就想知道當時到底有沒有人在偷 窺,但是當天監控沒看成。”第二天,網友“xxyyzz2015”又給酒店前臺電話,再次提出要求看監控,被酒店拒絕了。“這樣我就更加不理解,客人住酒 店的隱私完全沒有了,所以我想一定要討個說法。”

  9月22日,網友“xxyyzz2015”向96315和12345分別投訴。“這些都是有記錄的,當時12345的工作人員建議我還是向媒體投訴,所以我就在網上發帖了。”

  網友“xxyyzz2015”說,酒店現在的說法,對自己帶來了很大的影響,他保留法律維權的權利,同時,如果警方需要他配合,他也愿意。

  網友“xxyyzz2015”還特別強調,他很早就向酒店反映貓眼的問題,但直到現在媒體介入,酒店方面才進行了重新安裝。“這說明這家酒店對待客人的隱私是多么的不重視不尊重。”

 

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