最佳情侶酒店里的貓眼是反的

　　酒店惡意偷窺？住客惡意敲詐？

　　客人說：酒店多個房間貓眼倒裝，泄露客人隱私，酒店竟說“用紙貼一下就好了”

　　酒店稱：并非酒店所為，是有人破壞并索要賠償，已報警等待最終真相

　　本報記者 李陽陽 柏建斌 文/攝

　　酒店房間作為客人休息的地方，本應是一個非常私密的空間。但如果被偷窺是不是很恐怖？

　　昨天，一條“酒店貓眼竟倒裝，客人隱私存何處！”的帖子在網上熱傳，引發眾多網友關注的另一個重要原因是，這家酒店還被稱為“杭州最佳情侶酒店”。

　　酒店名叫杭州西部尚艾精品酒店，位于杭州上城區。發帖網友“xxyyzz2015”稱，他入住了酒店，但意外發現房間貓眼倒裝的情況！然后向酒店反映，但酒店的態度讓他不能理解，所以要維權到底。

　　昨天上午，錢報記者趕到酒店核實，確認了多個房間貓眼反裝的事實。酒店方面承認這個情況，但負責人強調，貓眼反裝并非酒店所為，而是懷疑有人有意破壞，并且進行敲詐。

最佳情侶酒店里的貓眼是反的

多個貓眼都有撬動的痕跡，工作人員很輕松就扭下一個貓眼。

　　根據此前的旅客入住記錄，酒店猜測發帖人就是9月19日下午入住酒店的一位客人，因為當時這位客人曾因為貓眼問題與酒店發生沖突，酒店懷疑這是一位不速之客，動機不純。“這位客人曾經提出賠償，被我們拒絕了。”

　 　昨天下午，網友“xxyyzz2015”主動聯系了錢江晚報，他否認了酒店的各種懷疑，強調自己只是一名普通的客人，發現了問題，進行合理的維權。“主 要還是他們處理此事的態度，想想看，我幾天前就已經提出了，但直到今天你們記者去，他們才開始重裝貓眼，對客人的隱私太不重視了！”

　　網曝最佳情侶酒店貓眼反裝

　　記者核實：部分房間確實如此

　　在“酒店貓眼竟倒裝，客人隱私存何處！”的帖子中，網友“xxyyzz2015”圖文并茂地介紹了自己的遭遇，并且表示在這家酒店，類似的情況不止一個房間——

　 　入住當晚，當我無意中聽到酒店門外有異響，打算通過貓眼查看時才發現這個讓我感覺非常恐怖的事實。從房間內完全看不到門外的情況，反而是門外可以清晰地 看到房間內的情況！當我聯系酒店工作人員以后，他們居然以一句“有可能裝修的時候裝錯了，用紙貼一下就好了”來糊弄我。后來據我觀察，這家酒店不止我這一 個房間有這種情況，隔壁兩間也是一樣的情況。

　　隱私、安全是酒店客人非常關注的，所以帖子一出迅速引發網友討論。昨天上午，錢報記者趕到杭州西部尚艾精品酒店現場，確認網友反映的情況大部分屬實。

　　這家酒店一共有4層，其中2、3、4層都是客房。網友爆料自己所住的房間，貓眼有明顯的修理痕跡，而錢報記者在4樓還發現一間貓眼仍然反裝的房間，敲開門，里面是一位男住客，被提醒貓眼反裝了，他也覺得意外。

　　昨天上午，酒店立即安排工人重新安裝倒裝的貓眼。值得注意的是，錢報記者發現所有倒裝的貓眼，小孔四周都有被撬動過的痕跡。同時，酒店每層、每個出入口都有監控攝像頭。

　　上周六就有人提出過貓眼問題

　　酒店：對方要求賠償被拒

　　網友“xxyyzz2015”的帖子很快引得不少人的支持，大家覺得酒店的管理確實存在問題。

　　不過，就在錢報記者采訪完酒店負責人后，這件事的劇情發生了反轉。酒店方表示，貓眼被人為破壞過，現在已經報警。

　　對于破壞者，酒店也有了懷疑對象，并且不排除就是網絡發帖者本人的可能。杭州西部尚艾精品酒店負責人向錢報記者回憶了一位特殊的“客人”，并因此推測酒店遇到了敲詐，因為對方沒有得逞，所以采取網絡攻擊和要挾。

　　9月19日下午4點多，一名年輕男子在酒店開了一個房間，并且帶了一個女子進了房間。晚上9點多，前臺接到該男子的電話，要求工作人員去房間。“他說發現了一個嚴重問題，我們上去之后，他就說貓眼的問題——被倒裝了，他覺得自己的隱私沒有被保護，還要求調看監控。”

　　酒店負責人告訴錢報記者，當時發現這種情況后，他們馬上提出為客人升級房間，對方拒絕了。“他說住在我們酒店不安全，但其實他們已經用過房間了，后來我也就同意他退房，且是免費的。但他提出要求賠償。”

　　聽到要賠償，酒店負責人覺得對方來者不善。“就我們覺得，這樣的情況并不至于能夠上升到賠償的程度，而且我們也給他免了房費。我就沒有答應。當時我說還是報警處理吧，但他說不用。”

　　用酒店負責人的話說，在索要賠償被拒后，這名年輕男子曾揚言會向媒體曝光、發帖。事情過去了，酒店的負責人也沒當回事，他說類似的情況見多了，反正也就損失一間房費而已。

　　直到昨天早上，酒店負責人看到了網上的帖子，才知道事情還沒有結束。不過，酒店方面表示已經報了警。“所有入住客人都有身份證登記，當天也有監控錄像，最終真相只有一個。”

　　事發數日仍有倒裝的貓眼

　　客人：酒店態度讓我堅持討說法

　　錢報記者注意到，網名“xxyyzz2015”的注冊時間是2015年9月22日，他的發帖記錄中，只有一條“酒店貓眼竟倒裝，客人隱私存何處！”，最后修改時間是昨天下午2點33分。一開始，錢報記者私信他一直沒有得到回應。

　　昨天下午，一男子主動聯系了錢江晚報，他說自己就是網友“xxyyzz2015”，也是19日下午入住酒店的那位客人，他要說明問題，但不希望公開自己的個人信息。

　　“xxyyzz2015”說，自己在帖子中反映的問題都是自己親身經歷屬實的，他認為自己這是在合理維權，對于酒店回應的說法，他認為酒店不負責任還栽贓，他從未提出過賠償，更沒有有意破壞貓眼進行敲詐。

　 　網友“xxyyzz2015”告訴錢報記者，19日晚上9點多他因為房間外有聲響，所以無意中發現了貓眼被反裝，然后向酒店反映，但酒店的態度讓他氣 憤，所以要維權到底。“我打電話到總臺，他們一開始沒有上來，我說要報警才有人上來，對貓眼的解釋是，可能是裝修的時候裝反了，還說拿紙糊一下就好了，語 氣中覺得他們根本不把這當一件事，我就很懊惱。”

　 　網友“xxyyzz2015”說，因為之前的態度，后來酒店提出換房間也被他拒絕了，并在退房前提出要看一下監控。“我就想知道當時到底有沒有人在偷 窺，但是當天監控沒看成。”第二天，網友“xxyyzz2015”又給酒店前臺電話，再次提出要求看監控，被酒店拒絕了。“這樣我就更加不理解，客人住酒 店的隱私完全沒有了，所以我想一定要討個說法。”

　　9月22日，網友“xxyyzz2015”向96315和12345分別投訴。“這些都是有記錄的，當時12345的工作人員建議我還是向媒體投訴，所以我就在網上發帖了。”

　　網友“xxyyzz2015”說，酒店現在的說法，對自己帶來了很大的影響，他保留法律維權的權利，同時，如果警方需要他配合，他也愿意。

　　網友“xxyyzz2015”還特別強調，他很早就向酒店反映貓眼的問題，但直到現在媒體介入，酒店方面才進行了重新安裝。“這說明這家酒店對待客人的隱私是多么的不重視不尊重。”