“中國物業服務百強企業研究”，自2008年以來已連續進行十一年，引起了社會各界的廣泛關注，同時也得到了行業內優秀企業的認可，相關研究成果已經成為評判物業服務企業經營實力及行業地位的重要標準，對促進物業管理行業的跨越發展和物業服務企業的轉型升級，起到了重要的推動作用。

十九大報告指出，“在中高端消費、創新引領、共享經濟等領域培育新增長點、形成新動能。支持傳統產業優化升級，加快發展現代服務業。”在利好政策、技術進步、消費升級和資本四輛馬車的并駕齊驅下，物業管理行業加速向現代服務業轉型升級，物業服務企業順勢而為、開拓創新，優化存量資源配置，擴大優質增量供給，未來發展空間巨大。

▲ 中國指數研究院院長、中國房地產TOP10研究組聯席組長  莫天全

中國指數研究院以“服務幸福生活，繪制物業藍圖”為主題，全面啟動“2018中國物業服務百強企業研究”，發掘一批規模大、實力強、服務品質高的物業服務企業，發揮示范帶頭作用，引領行業快速、健康發展。

《2018中國物業服務百強企業研究報告》指出，物業百強企業作為行業的領先者，已踏上差異化發展的征程，根據城市發展階段、不同業態特征、業主年齡階段等需求差異，百強企業從高端服務、商業辦公、養老、旅游、教育、健康、產業新城等多維度入手，制定差異化發展戰略，打造特色服務品牌，提升物業服務附加值，搶占市場份額。

湖北中楚物業管理股份有限公司

湖北中楚物業股份有限公司成立于2008年，具備國家一級資質物業服務企業。已經通過ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三合一質量體系認證，2017年8月在北京中關村新三板成功上市（股票代碼 871971）。

成立十年來，中楚物業堅持走高起點、優服務、重特色、創品牌發展之路，借鑒英國和新加坡的物業管理理念和經驗，吸納物業管理的資深專業管理人員，遵照卓越服務品質標準，致力于為客戶提供與整體形象相匹配的一流物業管理服務，積極“打造國際物業服務卓越品牌”。、

中楚物業服務項目涉及政府機關單位、高校、軍工單位、大型商場、酒店、公共場所、道路清掃等多種物業業態，包括武漢天河機場、地鐵1、3、21號線等多個央企在漢單位、13所省直機關、7所部屬高校、20余所省屬高校、多所市屬高校等在管項目。

值得一提的是，中楚物業已為武漢理工大學、武漢大學、武漢紡織大學、華中農業大學、湖北工業大學、武漢輕工大學等多所院校進行物業管理的經驗，力爭五年內使高校物業管理項目占湖北高校物業管理的60%，成為湖北高校的物業管理專家。

中楚物業將企業的一般特性——運營管理、人力資源等要素與物業管理的特殊性——物業服務、服務品質要素相結合，并進行整合分解，形成了獨具特色的中楚物業運營體系。以企業核心價值觀——“顧客滿意經營”為統領，包括六個相輔相成又相互作用的部分：運營模式、管理準則、人力資源、服務模型、服務提供、品質改進。

未來，中楚物業將突出規范化，制度化，責任化運作；發揚做專做精做實的匠人精神，細分市場需求，研究特點規律，形成了“六化”服務管理標準：基礎服務標準化，差異服務訂制化，常態服務精細化，精細服務品牌化， 黨建共建制度化，和諧服務溫馨化，在服務單位和業界樹立了良好的口碑和信譽，打造中楚物業百年品牌，鑄就中楚金牌品質。