昨從省工商局獲悉，春節期間全省工商部門12315平臺處理消費者訴求共計3477件，為消費者挽回經濟損失23.58萬元。

從商品類投訴情況看，投訴量居前五位的依次是：服裝鞋帽、通訊產品、首飾、家用電器、家居用品。

從服務類投訴情況看，居前五位的依次是：餐飲住宿服務、電信服務、互聯網服務、文化娛樂體育服務、美容美發洗浴服務。

餐飲住宿服務方面，消費者投訴的問題主要是，部分餐飲商家過節擅自漲價，菜品份量、質量、服務水平下降，涉嫌強制消費，優惠卡、優惠券等節假日期間限制使用從而引發糾紛，部分酒店未盡到安全保障義務造成消費者人身財產損害等。

武漢市工商局春節期間消共接處商品類投訴舉報130件，居于前三位的分別是服裝鞋帽、通訊產品和交通工具。其中，電信服務投訴舉報27件，主要反映推廣業務擅自開通收費項目、GPRS網絡和手機信號不暢通、手機短信發送不成功、話費未及時到賬等問題。