一個窗口受理所有業務。長江日報記者昨日獲悉，為積極推動工商登記注冊便利化、方便申辦人便捷辦理各類業務，市工商局駐市民之家工商窗口啟動了工商登記“一窗通辦”服務新舉措。高峰期窗口申辦平均等候時間，較改革前縮短了15-20分鐘。

市工商局現有行政審批事項共4大類，為內資登記、外資登記、廣告發布登記和名稱預先核準登記。這4類行政審批，涉及具體的業務內容多達100多項，專業性操作要求非常高。市工商局駐市民之家的4個服務窗口，此前對這4類行政審批事項，采取的是按類別分窗口專項服務。

“因為是專門窗口專項服務，所以若要同時辦理1個以上的審批事項時，申辦人就至少要在排隊叫號機上叫2個號、排2次隊，等候辦理的時間自然相對較長。”市工商局注冊局相關負責人說，同時，因審批事項的專業性較高，此前也有不少申辦人出現過叫錯號、排錯窗口等現象，申辦時間被耽誤，也影響了辦理效率。

近日，市民之家4個工商服務窗口正式開始實行“一窗通辦”新舉措，申辦人在一個窗口即可辦理所有工商登記業務。“而窗口辦事越簡便，后臺處理相對就越復雜。窗口工作人員將方便奉獻給群眾，將繁瑣留給了自己”。

據悉，為盡快熟悉全部業務，讓自己從以前的“專科醫生”成為“全科醫生”，11名窗口服務人員堅持苦練內功，利用休息時間積極找局相關業務處室學習、找行家請教等。因涉及的業務內容多達百余項，每個窗口除有一名工作人員服務外，還有其他工作人員為申辦人提供現場咨詢、指導等服務。

截至昨日，“一窗通辦”已運行6個工作日，辦理各類申請事項共計1300余件。高峰期窗口申辦人平均等候時間，較此前縮短了15-20分鐘，極大方便了申辦人。