發放高齡津貼時，有些工作人員為圖方便，讓不懂網絡的老人申請QQ辦理。昨日，武漢市紀委聯合媒體打造的監督節目《現在督辦》，聚焦高齡津貼發放不到位、不便民問題。武漢市民政局負責人坦陳，這是工作人員圖簡單、不肯上門服務造成的。

老人領補貼要花50分鐘路程

短片曝光，家住洪山區喻園小區的姚先生今年83歲高齡，以前每月在社區領高齡津貼，不知為何突然不能領了。社區解釋說，現在改為按季度發放，打到銀行卡中。

“年紀大了，走不動，銀行離我們有50分鐘路程。”姚先生嘆氣說，指定的銀行卡不能跨行領取。

一位婆婆說，每年都有復審，一般需要帶上證件到社區驗明正身。如果腿腳不便，就得由家人拍一張自己持當天或當月報紙的照片去證明。“每年做這么一次，心里特別不舒服。”

為何領補貼如此困難

有社區工作人員解釋說，由于轄區老人較多，逐一走訪不太現實。很多老人都跟著子女在別的小區居住，找到人都很難，只好采取這種證明方式。而且，之前發生過老人已去世、家屬還在冒領補貼的情況。

還有工作人員為了方便，讓老人申請QQ申領補貼，而有些老人完全不懂網絡。對此，現場專家提問，發放補貼時，究竟是要方便老人，還是方便工作人員？

還有老人壓根沒領到。83歲的羅婆婆前年將戶口遷到武漢，符合申報條件，但至今沒領過高齡補貼。節目曝光后，街道民政辦負責人回應稱，去年就為羅婆婆申報了，但不知為何銀行賬戶里還沒有一分錢，下一步將進行核查。

有媒體記者問，根據政府規定，高齡津貼每年都按照人數列入財政預算，為何老人領補貼如此困難？如果老人沒領到，那這筆錢到底去哪了？

民政工作人員要多上門關愛老人

現場接受問政的武漢市民政局局長許甫林十分慚愧地說，這是民政部門的工作疏漏，工作人員只是圖簡單，沒有講究方式方法，傷害了老人尊嚴。他表示，將改進工作，多上門關愛老人，并通過信息化手段，讓老人到了80歲能自動領到補貼，不需要多跑路。他還承諾，哪怕自掏腰包，也一定要補上羅婆婆的高齡津貼。

武漢大學教授張卓點評說，政策不僅要出發點好，更要流程透明、程序便捷。這既考驗智慧城市建設水平，更檢驗職能部門的行政能力，否則再好的政策都難以讓百姓感受到溫暖。