游客從導游手中購買雨衣體驗“穿越瀑布”，景區村民發現后上前搶奪，并聲稱必須買他們的雨衣，雙方紛爭最終引發對峙，5月18日發生在宜昌三峽大瀑布景區的“雨衣事件”引發社會關注。

近年來，景區村民與游客沖突事件時有發生，個中原因多與利益分配有關。專家認為，全域旅游時代，如何處理好景區和村民的關系，考驗著管理者的智慧。

一件雨衣引發游客村民沖突

如果不是因為一件雨衣，陜西游客劉婕5月19日應該是在三峽欣賞峽江美景，在吊腳樓內體驗土家民俗，但就因為一件雨衣，劉婕挨了一耳光，衣服也被撕爛，直到19日凌晨3點，她還在宜昌市公安局黃花派出所做筆錄。

劉婕告訴記者，18日下午2時許，她與14名陜西籍游客來到宜昌三峽大瀑布景區體驗“穿越瀑布”，抵達景區停車場后，導游和司機向游客推銷一次性雨衣，游客劉建強以10元一件的價格購買了12件分發給同伴，在景區販賣雨衣的多位新坪村村民卻以大巴司機“搶生意”為由，迅速聚集并搶奪雨衣。

“我在哪買東西是我的自由?！庇慰蛡冊趭Z回自己的雨衣時與村民發生語言和肢體摩擦，拉扯間，一位老人突然倒地，眾村民認定她是游客劉婕推倒的，便大量聚集圍堵旅游大巴。

“當時有幾個保安就在現場，他們不維持秩序，反倒跟著起哄，后來老人的兒子帶著一大幫人趕過來，上來就給了劉婕一耳光。”游客孫智紅說，為避免事態擴大，他和同車游客將劉婕護在身后，并報警求助。

黃花派出所民警迅速趕赴現場處置，因有人受傷，當地村民不允許游客離開，雙方情緒激動，民警在現場調解未果后，將旅行團及涉事村民帶至當地派出所做進一步調查和調解。

事情發生后，宜昌市夷陵區區委、區政府高度重視，夷陵區公安分局治安大隊、黃花鎮派出所、旅游辦、綜治辦以及新坪村村委會負責人連夜現場處置。經幾方協調，由旅行社和三峽大瀑布景區先墊付受傷人員入院治療費用。經過10個多小時的調解處理，5月19日凌晨1時許，15名游客全部安全返回。后經宜昌市夷陵區區政府調查，受傷老人是在雙方推拉過程中不慎絆倒致傷。

雨衣背后的利益糾紛

“導游賣給游客10塊錢一件雨衣，我們只賣3塊錢一件，他們騙了游客，還搶我們的飯碗，我們肯定要反對。”景區村民易正東、鄧玉梅等人說，三峽大瀑布進行旅游開發時征用村里大量山林土地，村民在景區門口賣雨衣也是為了養家糊口，對于不允許游客找導游買雨衣，易正東則表示，“我們要生存?！?/p>

原來，三峽大瀑布景區的一大特色就是游客能夠近身穿越瀑布，為了避免全身濕透，雨衣成為游客必不可少的裝備。

三峽大瀑布景區負責人張俊給記者算了一筆賬，三峽大瀑布景區每年游客接待量超過100萬人次，按50萬人在現場購買一次性雨衣計算，一件雨衣3元錢，就有150萬的銷售額。對于當地村民來說，賣雨衣銷路好，掙錢也快。

“前幾年，景區曾推出‘購票送雨衣’的促銷活動，當地村民認為景區的做法斷了自己的財路，便砸毀了景區門口的宣傳牌，景區促銷活動也因此取消。”宜昌市夷陵區黃花鎮副鎮長戴慧說，那次事件就暴露出景區管理能力和協調能力的不足。

全域旅游時代需注重景區村民利益共贏

記者注意到，類似景區與村民利益糾紛波及游客的事件時有發生?！巴鈦砉鹃_發景區比較容易跟當地老百姓形成利益對峙。”浙江大學旅游學院院長周玲強說，社會資本開發景區之初，土地、山林等資源可能是以較低的價格征收過來的，隨著景區開發越來越好，當地老百姓可能會反悔，要求進一步提升他們的分成，如果景區和村民協商不好，就容易產生紛爭。

周玲強說，要穩定村民和景區之間利益關系，應當建立中間調和機制，由地方政府、村委會、合作社或者農民協會作為村民的代言人，代表農戶與景區進行談判，盡最大可能爭取和維護農戶利益，實現景區和農戶兩者利益雙贏。

“村民可以有利益訴求，但采取違法違規的方式顯然是不妥的，不能將自己的訴求轉嫁給游客來承擔?！敝袊糜窝芯吭何錆h分院院長胡靜認為，要營造良好的旅游環境，就要保護好農戶的利益，不僅要給農戶相應補償，還應安排一定村民到景區直接就業，在允許范圍內安排他們銷售土特產品也十分必要。

還有專家表示，全域旅游時代，旅游發展的業態正向縱深發展，相關部門有必要幫助農戶提高旅游法律意識、服務意識，從旅游長遠發展出發，鼓勵農戶創新創業，避免出現“開門迎客，關門打狗”問題，最終留不住游客，毀壞了聲譽。