“渴了來喝水、冷了來取暖、餓了來熱飯，就像自己家里一樣方便。”2月下旬以來，湖北竹山遭遇持續低溫降雪天氣，剛完成除雪任務的環衛工人阮少平在距離工作地不遠的“奮斗者”驛站，邊吃著熱乎飯菜邊高興地說。

去年12月以來，竹山縣在深化黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動過程中，聚焦解決戶外勞動者群體“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等急難愁盼問題，精心建設了30家“奮斗者”驛站，成為一線工作者的“幸福港灣”。

“奮斗者”驛站。

30家驛站 打造5分鐘“服務圈”

“驛站選址特別合理，我們送快遞東奔西跑，但5分鐘就能找到驛站休息。”蔡立剛是一快遞負責核心城區派件的快遞員，城區14家“奮斗者”驛站投用后，他的工作環境得到了極大的改變。

竹山縣屬于典型的山城，公共服務用地、用房十分緊張，在寸土寸金的主城區建成“奮斗者”驛站5分鐘“服務圈”，得益于共謀、共建、共管、共評、共享“五共”工作法的生動實踐。

竹山縣供水公司位于城區主干道縱橫大道的中心地段，周邊常住人口多，商業餐飲業聚集，每天活躍在這里的快遞小哥、環衛工人、出租車司機等戶外勞動者也最多。在“奮斗者”驛站規劃過程中，該公司主動將辦事大廳騰退出30余平米，改建出獨立空間的驛站用房。“驛站主要服務一線勞動者，我們供水公司既是受益者，理應也是建設者。”供水公司董事長徐茂群說道。

像供水公司一樣，“奮斗者”驛站的惠民實事得到了企事業單位、社區街道等部門的廣泛支持和參與，縣人才服務中心、交通、財政、畜牧等部門紛紛騰退臨街經營、辦公用房，并自籌資金規范建設驛站。

錨定“黨政主導、社會參與、共建共享、務實高效”的原則，“奮斗者”驛站從規劃到選址、從建設到投用，用時不足20天，全縣整合、新增公共服務用房面積2000余平米，新建、規范“奮斗者”驛站30家，實現社區、鄉鎮全覆蓋。

解決戶外勞動者群體“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等急難愁盼問題。

24小時開放 搭建溫馨“共享家”

“我們的驛站24小時開放，歡迎你們隨時來休息。”今年，竹山縣科協副主席陶定華又多了一個新職務——科協“奮斗者”驛站站長。春節假期前夕，他特意組織單位附近的環衛工人、快遞小哥、外賣小哥、客車司機來驛站參觀，接他們“回家”。

程用亮是城區十堰路的一名環衛工人，每次早班凌晨4點就會上崗，從去年冬天開始，責任區一頭一尾的兩家驛站成了他每天都會“打卡”的必到之地。“有熱水、有暖氣，累了來喝點水、冷了來取下暖，真是打心底里溫暖。”說到驛站帶來的改變，程用亮臉上寫滿了幸福感。

據介紹，縣深化實踐活動工作專班出臺了《“奮斗者”驛站建設管理辦法》，讓驛站的建設和管理有法可依、有例可循。按照服務設施“十個一”標準，驛站配有空調、電視、冰箱、熱水器、微波爐、充電器、沙發、桌椅、報刊、wi-fi等設施，通過專人管理、自助服務，實現了驛站有人管、能使用、可持久運行。

“驛站就像自己的家，我們當然要愛護。”為了減輕驛站值班員雨雪天氣勞動強度，驛站“常客”程用亮特意在門口安放了兩塊地墊。

據了解，按照“誰建設誰管理、誰受益誰負責”的原則，全縣30家驛站均“標配”站長1名、值班員2至3名。同時，60余名環衛工人、城管隊員、外賣小哥等服務對象還主動擔任管理員，無償參與驛站的日常管理和考評監督。

10項全能 打造基層治理“新陣地”

“喝杯水、消消氣，出來擺攤都不容易，何必在臨街大動肝火。”“感謝你們公正調解，我們回去都各讓一步，安心做生意。”日前，在工會“奮斗者”驛站內，城管隊員張成功將一場街頭糾紛化解于“無形”。

“這里不僅是我們休息的驛站，更為我們調解矛盾、避免誤解提供了很好的場地。”對于“奮斗者”驛站功能的拓展，竹山縣城管執法局副局長田軍深有感觸。他介紹，從驛站運行1個多月來，城管執法部門通過該平臺累計調處矛盾120余起、開展臨時救助50余次。

城管執法部門對“奮斗者”驛站功能的拓展，是“一平臺多應用”資源整合、提升、融合效果的顯現。竹山縣委辦副主任梁森全程參與驛站的建設、管理和運行，他介紹，“奮斗者”驛站整合有零工驛站、工會愛心之家、婦女之家、青年之家、紅十字服務站、法律服務站等功能匯為一體。各驛站在“十個一”標準基礎上，還配有視頻監控、急救藥品、政策讀本等設施。

梁森表示，下一步通過資源整合、設施提升、功能完善，驛站將成為集政策宣講、法律咨詢、民意收集、科普宣傳、信息提供、文娛活動、矛盾化解、公益服務、臨時救助、寄存托管十項全能的城市管理“新陣地”。（圖/文 向繼華、黨時軒、梁森）