為認真貫徹落實黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發展思想，深入推進公安交管“放管服”改革，荊州市公安局交通管理局在全市車駕管業務窗口啟用“湖北省交管執法管理服務評價系統”，以滿意度評級的方式，全面提升窗口服務質量和水平，不斷優化營商環境。

　　12月13日，市民王先生在市公安局交通管理局車管所完成機動車抵押登記業務辦理后，工作人員提醒其掃碼進入“服務評價系統”，對本項業務工作人員的服務態度、辦事效率、業務水平等進行評價。

　　記者掃碼發現，“服務評價系統”功能簡潔，操作簡單，針對性強、實用性強。系統共設五個評級選項，分別對應“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意”。群眾可直觀地對業務窗口工作人員服務滿意度進行選擇和評價，此項操作不僅反映了窗口工作人員的服務態度，而且還可以向車管所提供工作意見和建議。

　　市公安局交管局牌證管理中心副主任蔡文蓉介紹，“服務評價系統”開通以來，窗口民輔警直接接受辦事群眾的監督，對促進窗口民警提高服務水平發揮了明顯的作用，進一步暢通了群眾訴求反映渠道，推動交管部門增強服務意識，夯實服務責任。

　　近年來，車管所以優化營商環境為契機，全面落實窗口服務“一次辦、馬上辦”，下放交管業務“就近辦、便捷辦”，強化服務“延時辦、自助辦”，優化業務流程、創新服務模式、提高辦事效率，努力營造公正規范、便民高效的服務環境，提升群眾辦事滿意度和幸福感。